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客服业务每日一练(复制)
更新时间:2019-12-19
考试时间:2019-12-01 06:00 ~ 2019-12-01 23:00
允许参加次数:1 (次)
及格分数:60 (分)
总分:100.00 (分)
答题时间:5 (分钟)
试卷类型:随机试卷
试题数量:212 道试题
答题模式:逐题模式
参加方式:安排考试
创建时间:2019-11-29 09:16:35
考试情况:3845 人次已参加考试
考试须知:
考试说明:
本场考试有效时间从 2019-12-01 06:00 开始,至 2019-12-01 23:00 结束,请务必在有效时间段内参加,过期将无法进入考试。
可允许考生参加答题 1 次,请珍惜考试机会。
考试卷面分数为 100.00 分,考生成绩须达到 100.00 分才算考试及格。
试卷出题采用随机试卷类型,每个考生将随机产生一份试卷。
试卷总共 212 道试题,答题时间限时为 5 分钟,系统会在交卷 10 分钟前提醒您注意交卷时间。
超过系统限定的答题时长: 5 分钟,系统将强制交卷。
答题过程中禁止切出考试界面超过 19 次,每次切出时间不能超过 39 秒,否则系统将自动强制提交试卷。
本考试可通过手机、PC电脑、Pad、微信、钉钉参加考试,扫描考试二维码或打开考试链接在线答题。
本场考试为账号密码考试,需要您输入正确的考生账号和密码参加考试。
考试数据统计分析:
考试成绩统计-图表
及格人数占比78%,不及格人数占比14%,缺考人数占比2%,未交卷人数占比6%
及格 | 不及格 | 缺席 | 未交卷 | |
---|---|---|---|---|
百分比 | 78% | 14% | 2% | 6% |
考试人次 | 2999人次 | 538人次 | 77人次 | 231人次 |
成绩差距分析-图表
最好成绩:85分,最差成绩:44分,平均成绩:72分
分数 | 及格分差值 | 总分差值 | 平均差值 | |
---|---|---|---|---|
最好成绩 | 85分 | 25分 | -15.00分 | 13分 |
平均成绩 | 72分 | 12分 | -28.00分 | 0分 |
最差成绩 | 44分 | -16分 | -56.00分 | -28分 |
考试题型分析-图表
单选题占比43%,多题题占比33%,判断题占比15%,填空题占比7%,问答题占比2%
单选题 | 多选题 | 判断题 | 填空题 | 问答题 | |
---|---|---|---|---|---|
百分比 | 43% | 33% | 15% | 7% | 2% |
试题数量 | 91 | 70 | 32 | 15 | 4 |
试题难度统计-图表
不限难度试题占比71%,容易试题占比9%,中等难度试题占比6%,高难度试题占比14%
试题类型 | 试题总数 | 不限难度试题数 | 容易试题数 | 中等难度数 | 高难度试题数 |
---|---|---|---|---|---|
单选题 | 91 | 65 | 8 | 5 | 13 |
多选题 | 70 | 50 | 6 | 4 | 10 |
判断题 | 32 | 23 | 3 | 2 | 4 |
填空题 | 15 | 11 | 1 | 1 | 2 |
问答题 | 4 | 3 | 0 | 0 | 1 |
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