欢迎您使用考试云服务！我们深知用户信息安全的重要性，我们始终严格遵守相关法律法规，致力于确保您的信息安全与隐私权益。为此，我们特别制定了《考试云用户隐私保护声明》（以下简称“本隐私声明”或“本声明”），以明确我们对用户隐私的尊重和保护措施。
在使用考试云（网站 https://www.kaoshiyun.com/）服务之前，我们强烈建议您详细阅读并充分理解本声明。本声明具有独立性与完整性，它阐述了我们将如何处理您的个人信息，以及我们为保障您的信息安全所采取的措施。请您注意，一旦您选择使用考试云服务，即表示您已经充分了解并完全同意本声明的所有条款。同时，您也自愿承担使用我们产品或服务的全部责任与风险。
一、《考试云用户隐私保护声明》适用范围
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何收集您的用户信息
四、我们如何储存、保护和使用您的个人信息
五、您如何管理您的用户信息
六、信息安全
七、本声明的更新
八、争议解决
九、如何联系我们
1.1 本隐私保护声明全面适用于考试云提供的所有服务，包括但不限于页面浏览、网站登录服务，以及通过考试云网站提供的考试、练习、培训、资源分享、数据分析等技术服务。
1.2 本声明不适用于通过考试云服务接入的任何第三方所提供的任何服务。对于您通过考试云访问或使用第三方服务时，该第三方可能有其自己的隐私政策和条款，您需要自行查阅并理解。
1.3 特别说明：若您作为考试云的用户，利用我们提供的技术服务为您的用户提供进一步的服务，因您的业务数据属于您所有，我们建议您与您的用户另行签订隐私权政策或相关协议，以确保双方的权益得到妥善保护。
为优化您的访问体验，当您访问考试云网站时，系统可能会使用Cookie或同类客户端缓存技术在您的设备上保存部分登录标识（加密）和缓存信息等。我们承诺，这些Cookie和缓存技术将仅用于本隐私政策所说明的目的。
我们使用这些技术的主要功能或服务包括：
2.1 提升登录体验与安全性：网站会设置登录Cookie或匿名标识符，以提高用户登录的便利性和响应速度。同时，这些技术也帮助我们确认您是否安全登录服务，并检测任何潜在的盗用、欺诈或其他不法行为。
2.2 简化操作流程：通过Cookie或等同技术，我们记录部分信息，避免您重复输入信息或实现网站内页面标识的共享，使您的访问更加顺畅。
2.3 清除Cookie：若您希望清除Cookie，您可以通过浏览器的相关设置进行清除。但请注意，一旦清除Cookie，您可能无法使用我们提供的依赖于Cookie的服务或功能。我们建议您仅在确信不需要这些服务或功能时才进行清除。
3.1帮助您成为我们的会员
3.1.1 当您在考试云网站注册账号时，您需要提供单位名称，并设置登录密码。此外，您还需提供一个有效的电子邮箱或中华人民共和国境内的手机号码。您提供的手机号码将用于注册、登录、账户绑定、密码找回等验证流程，并作为我们与您联系的方式之一，用于接收与考试云服务相关的业务通知，如服务开通、服务变更、服务到期提醒等。我们承诺将妥善保护您的个人信息，确保其在处理过程中的安全性和合规性。
3.1.2 在您注册完成后，您可以在“管理—账号信息”中继续完善或修改您的账户资料。这些可编辑的信息包括登录账号、企业名称、考生端应用名称以及考生端LOGO图片等。若您选择不提供或修改这些信息，也不会影响您正常使用考试云提供的服务。
3.1.3 若您需要开具发票，我们会收集您的开票信息及发票收件地址，以便为您准确开具并寄送发票。这些信息包括但不限于组织机构代码、开户行、收件人姓名、详细地址、邮编以及手机号码。我们承诺将严格保护这些信息的安全，仅用于发票的开具与寄送服务。
3.1.4 若您选择通过其他方式（如第三方平台）关联登录或使用我们的服务，我们将从该第三方平台请求获取您的必要的个人信息，以便为您提供更便捷、个性化的服务体验。
3.2 向您提供技术服务
3.2.1 设备信息：
为了提升您的使用体验并确保服务的连贯性，我们会根据您在使用中授予的具体权限，收集并记录您所使用的设备相关信息。这些信息可能包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI、IDFA、OAID等软硬件特征信息。同时，我们也会收集设备所在位置的相关信息，如IP地址、GPS位置以及通过Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器获得的位置信息。我们可能会将上述两类信息进行关联，以实现跨设备服务的无缝对接，确保您在不同设备上都能享受到一致且优质的服务。
3.2.2 日志信息：
当您使用我们网站提供的服务时，为了优化服务质量和提升用户体验，我们会自动收集并记录您对我们服务的详细使用情况，并保存为网络日志。这些日志信息可能包括您的操作时间、具体事项以及登录时间等。
3.2.3 您使用服务时产生的信息：
在向您提供具体服务时，我们将严格遵循本隐私保护声明及相应的用户服务协议，合理收集、使用、存储和对外提供您的用户信息。若出于特定服务需求，需要超出上述范围收集您的信息，我们将明确告知您信息收集的范围、目的，并在征得您的明确同意后，才进行信息收集和提供相应的服务。若您选择不提供这些信息，虽可能影响您使用某些特定功能或产品，但您依然可以正常使用考试云网站的基本服务。
3.2.4 改善我们的服务：
在使用我们的客服咨询或售后服务时，您可能需要主动向我们提供一些与您的账户和交易相关的信息，以便我们更好地为您提供支持。这些信息可能包括但不限于基本账户信息、订单交易详情、考试记录、练习数据、培训进度、资源使用情况以及分析数据等。这些信息将有助于我们快速定位问题，提供准确的解决方案，并确保您获得满意的服务体验。
3.2.5 第三方产品、服务及个人信息保护政策：
当您选择购买我们的任一收费服务时，我们将接入专业的第三方支付机构以提供便捷的线上支付服务。在此过程中，相关第三方支付机构将直接收集您完成支付所需的信息。请您注意，该信息的收集、使用、储存和分享将遵循第三方支付机构的服务条款或个人信息保护政策，而非本声明所涵盖的范围。因此，我们强烈建议您在使用相关支付功能前，仔细阅读并理解第三方支付机构的服务条款或个人信息保护政策。我们将不对任何第三方支付机构在处理您个人信息时的不当行为承担法律责任。
3.3 特别说明： 您已明确知悉并同意，在法律法规允许的范围内，若国家安全机关、公安机关或其他政府行政管理部门提出正式的书面要求，考试云可能会在未经您同意的情况下，依法向其提供您的基本信息。我们始终遵守法律法规的要求，确保您的信息安全与合规披露的平衡。
4.1 我们如何储存、保护您的信息
4.1.1 安全措施：
考试云高度重视用户信息的安全，已采取一系列先进的技术手段和严格的管理措施来保护您的个人信息。我们致力于防止您的信息丢失、被误用、被篡改或毁坏。然而，由于技术限制和风险防范的局限性，我们无法保证信息百分之百的安全。请您理解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，可能因我们可控范围外的因素而面临潜在风险。
4.1.2 储存时间与期限：
请您理解并同意，我们仅在为实现服务目的所必需的最短时间内保留您的信息。除非受到法律允许或您书面要求我们删除您的个人信息或注销账户，我们将按照规定的期限对您的信息进行储存。超出保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.1.3 储存地点和方式：
您的个人信息储存在位于中国境内的服务器中，采用密码控制，并采用暗文加密技术进行储存，以确保信息的安全性。访问这些信息均受到严格的限制和监管。
4.1.4 其他保护措施：
1）登录密码：我们强烈建议您使用复杂且独特的密码，以增强您的账号安全性。
2）若我们决定终止服务或停止运营，我们将至少提前三十日通过短信、系统公告、公众号等形式通知您，并在合理的期限内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3）我们仅允许有必要知晓这些信息的考试云雇员访问您的信息，并要求他们严格遵守保密义务，以确保您的信息安全。
4.2 我们如何使用您的信息
4.2.1 我们可能将在向您提供服务的过程中所收集的信息用作下列用途：
1）用于数据分析，以便向您提供更加优质的服务；
2）用于身份验证、客户服务、安全防范、防诈监测、存档和备份，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
3）帮助我们设计新服务，改善我们现有服务；
4）使我们更加了解您如何使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，或给出其他方面的回应；
5）软件认证、管理软件升级；
6）处于安全、合法调查等目的；
7）我们可能使用您的数据做数据汇总、分析、挖掘（包括商业化利用），但这些信息都采用匿名的方式，且不是针对特定用户的，不能识别您的身份。
4.2.2 信息共享与个性化服务：
为提升用户体验、改善服务或满足您同意的其他用途，我们可能将根据您的使用习惯，以汇总或个性化的方式，将您在使用某项服务时提供的信息用于我们或合作方的其他服务。这些信息的使用将遵循相关法律法规，并可能用于向您展示与您相关的特定内容或信息。
4.2.3 信息持续使用与注销：
请注意，除非您主动删除，您在使用我们服务期间提供的所有信息，将持续授权我们在符合本声明的范围内使用。当您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并根据您的要求删除或匿名化处理您的信息，但法律法规另有规定的除外。
5.1 自主管理：您有权自主更新或更正您的个人信息。当您完成考试云账号注册，您可查阅、修改、删除您已提交的个人信息。
5.2 协助管理：若您在更新或更正个人信息时遇到困难，您可授权考试云客服协助您进行个人信息的修改、删除、更正。在您请求考试云客服协助进行信息更新与更正之前，我们将严格遵循身份验证流程，身份核验通过后，才能进行信息的更正与更新。
5.3 注销账户：若您决定不再使用考试云服务，可联系客服协助您注销账户。请注意，账户注销行为不可逆，一旦注销，您的账户信息将被永久删除。注销后，您将无法通过该账户访问考试云提供的任何服务或功能。
6.1 考试云非常重视信息安全，将尽一切合理努力保护我们获得的用户个人信息，并已建立完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，考试云已经并将持续采取以下措施保护您的个人信息：
6.1.1 我们使用最新的加密技术和安全架构来保护您的个人信息，并采取匿名化处理和相关合理防御手段，确保您的数据在存储和传输过程中都受到严格保护。
6.1.2 我们的系统整站采用SSL加密技术（传输层安全协议等加密技术），所有数据传输均通过HTTPS方式，为用户提供更加安全、稳定的网络环境。
6.1.3 对于敏感数据，我们采用暗文加密等加密技术进行网络传输，有效防止数据被非法截获和窃取。
6.1.4 我们设有专门的安全部门，负责制定和执行信息安全管理制度，确保您的个人信息安全得到专业、有效的保护。
6.1.5 我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有经过授权的人员才能访问您的个人信息。我们会定期对数据进行安全审计，确保信息安全流程得到有效执行。
6.1.6 我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，如使用复杂密码、定期修改密码、不将账号密码及相关个人信息透露给他人等。
6.1.7 尽管我们已经采取了上述合理有效的措施，并严格遵守相关法律规定的要求，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便我们竭尽所能加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。我们将持续努力，确保您提供给我们的个人信息的安全性。
6.2 个人信息安全事件的通知与响应
6.2.1 在发生任何可能危害网络安全的事件时，考试云将立即向相关主管机关报备，并立即启动内部应急响应机制，进行问题排查和风险评估。我们将全力以赴，采取一切必要措施，尽快恢复系统正常运行，并防止类似事件再次发生。
6.2.2 尽管我们采取了严格的信息安全措施，但网络环境中始终存在信息泄漏的风险。若因意外事件、不可抗力等情形导致您的个人信息出现泄漏，考试云将立即启动应急预案，并尽力控制局面。我们会通过您预留的联系方式（如短信、电话、邮件等）及时通知您事件的起因、我们已经采取的安全措施，以及您可以主动采取的安全措施等相关情况。我们建议您定期检查并更新您的联系方式，以确保能够及时接收到我们的通知。
6.3 用户责任与信息安全的共同维护
我们也请您理解，尽管考试云已经竭尽所能采用了一系列先进的安全技术和防御手段来保护您的个人信息，但在互联网行业，由于技术的限制和飞速发展，以及可能存在的各种新型恶意攻击手段，我们无法保证信息的百分之百安全。因此，我们强烈建议您采取积极措施来共同保护您的个人信息的安全。这些措施包括但不限于：使用复杂且难以猜测的密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等敏感信息透露给他人，以及谨慎对待来自不明来源的链接或附件。一旦您发现您的考试云账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即与我们的客服部门联系，以便我们能够及时采取相应措施，减少潜在的安全风险。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，由于我们无法直接控制用户个人行为或外部攻击，考试云对此不负任何责任。
6.4 个人信息保护范围限制
请您知悉：考试云所提供的个人信息保护措施仅适用于考试云网站及其直接相关的服务。一旦您离开考试云，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，无论您是通过考试云的链接还是其他方式访问这些外部网站，考试云即没有能力也没有义务保护您在考试云以外的网站提交的任何个人信息。
7.1 为给您提供更好的服务，并随着我们业务的不断发展，本隐私政策也可能会随之更新。然而，请您放心，我们不会在未经您明确同意的情况下削减您依据当前生效的个人信息保护政策所应享有的权利。
7.2 我们将明确标注本隐私政策最近更新的时间，且更新内容将在发布时立即生效。
7.3 对于隐私政策的重大变更，我们将提供更为显著的通知。这些通知将通过包括但不限于邮件、短信、系统公告、公众号等方式发送给您，详细说明《考试云用户隐私保护声明》的具体变更内容。若您在此种情况下继续使用我们的服务，即表示您已阅读、理解并同意接受经修订的本声明的约束。
7.4 我们建议您经常回访本隐私政策页面，以了解最新版本的内容。有助于您更好地了解我们如何处理和保护您的个人信息。
当您因本隐私保护声明的实施与考试云产生任何纠纷时，双方应首先通过友好协商的方式解决。若协商无法解决，您可将争议提交至我方所在地的人民法院进行诉讼解决。
如果您有任何关于本隐私保护声明的疑问、建议或需要帮助，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10个工作日内回复您。
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