考试云用户服务协议

更新日期:2024年05月22日

重要提示:

以下内容直接关联到您的权益与义务,请您在仔细阅读并理解后,再确认。

本协议

考试云(网站:https://www.kaoshiyun.com/)是长沙众诚泰合信息科技有限公司开发的一款专业的在线培训考试系统产品,应用于各种在线考试、练习、培训、作业、招聘、竞赛及笔试等。

考试云用户协议说明:考试云用户协议(以下简称“本协议”)明确了长沙众诚泰合信息科技有限公司(以下简称“考试云”)与考试云用户(以下简称“用户”)之间的权利和义务关系。本协议是您注册考试云管理员账号的重要先决条件,请您在仔细阅读并充分理解后,再决定是否接受本协议的全部条款。当您在注册过程中选择并勾选“我同意考试云服务协议”时,即表示您已完全理解并接受本协议的所有内容。若您对本协议的任何条款存在异议,您有权选择不注册并离开本网页。我们尊重您的选择,并期待您的理解与配合。

服务协议更新提示:为持续向用户提供优质服务并适应业务发展需要,本协议可能会进行更新。您可以在相关服务页面随时查阅最新版本的服务条款。我们会明确标注协议的最近更新时间,且更新内容自发布之日起即生效。若您不同意更新后的条款,您有权选择停止登录账户并停止使用服务。然而,若您继续登录账户或继续使用我们提供的服务,则视为您已接受并同意所有修订后的条款。在任何与您相关的争议中,将以最新的用户服务协议条款为准。请您定期查阅协议更新,以确保您了解并同意当前适用的条款。

独立协议与条款优先级:若您希望进一步使用考试云提供的特定服务或产品,可能需要与我们单独签署关于该服务或产品的书面协议,我们称之为“独立协议”。请注意,本通用用户协议不应视为替代或取代独立协议中规定的具体条款。在独立协议与本通用用户协议存在任何冲突或不一致的情况下,针对该独立协议,独立协议中的条款将优先于本通用用户协议中的相关冲突条款。我们建议您妥善保存本协议以及任何独立协议的副本,以备查阅。

一、约定

1.1 本协议构成长沙众诚泰合信息科技有限公司(以下简称“考试云”)与考试云用户(以下简称“用户”)之间的正式法律协议,明确规定了双方的权利与义务。
1.2 用户通过完成注册程序并勾选“我同意考试云服务协议”,即表明用户已全面理解并自愿接受本协议的所有条款。对于付费版用户,成功支付费用亦代表其接受本协议中涉及的购买与计费条款。
1.3 本协议中提及的“考试云产品”系指通过考试云(网站:https://www.kaoshiyun.com/)提供的所有服务。
1.4 本协议适用中华人民共和国法律法规,协议签署地为长沙。

二、隐私保护

保护用户隐私是考试云的首要职责。用户作为内容发布方,是所填写数据的原始收集者及实际控制者,您对您所创建的考试、练习、培训的样本数据及其分析结果享有绝对的使用和控制权。同时,考试云将严格遵循《考试云用户隐私保护声明》中的条款,在保护用户隐私的前提下,依法合规地处理和使用用户数据。

请您详细阅读并理解《考试云用户隐私保护声明》,以便更好地了解我们如何保护您的隐私。如有任何疑问或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。

三、知识产权

3.1 考试云内容的知识产权: 考试云在考试云网站及相关服务中提供的所有内容(包括但不限于软件、技术、程序、源代码、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计等)均享有完整的知识产权(包括但不限于著作权、商标权、专利权等)及相关权利。未经考试云书面许可,任何个人或组织不得擅自使用或复制;否则,均被视为对考试云知识产权的侵犯。
3.2 用户上传内容的知识产权: 考试云用户在使用考试云产品时上传或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频等各种形式的内容及其所有组成部分),其知识产权归属于上传该内容的用户或原始著作权人。请考试云用户理解并确保您上传或发布的内容均为原创或已获得合法使用授权,并承诺不会侵犯任何第三方的知识产权。
3.3 名称、商标、标识的使用授权: 您理解并同意授权考试云在宣传和推广中使用您的名称、商标、标识等信息,但仅限于表明您属于我们的客户或合作伙伴。我们承诺在使用过程中遵守相关法律法规,并尊重您的合法权益。

四、服务准则

4.1 考试云始终致力于保障用户数据的安全,并努力提供便捷、顺畅的服务体验。然而,鉴于技术领域中存在的不确定性和挑战,可能会面临一些无法预见的技术问题或困难,这些问题可能会导致数据丢失或服务中断等风险。我们建议您采取相应的措施来备份和保护自己的数据,并恳请您理解和同意:
1)在线率:针对付费版用户,考试云承诺98%以上的正常在线率,以保障用户能够顺畅地使用我们的服务。若因技术原因导致的在线率低于此承诺标准,考试云将积极承担责任,并按照实际服务中断的时间比例,向用户退还相应的服务费用。特别提醒:免费版用户由于服务性质的不同,将不享受此项保障服务。
2)数据安全: 针对付费版用户,考试云承诺,在发生服务器存储设备损坏导致用户数据丢失的紧急情况下,我们将以最快速度从最近的备份中恢复数据,以确保用户的业务连续性。然而,鉴于技术操作的复杂性和不可预见因素,我们无法确保100%的数据恢复率。对于因数据丢失可能引发的其他连带或间接损失,考试云在此明确声明不承担任何责任。特别提醒:此服务仅针对付费版用户,免费版用户不享受此项服务。
4.2 在用户正式使用考试云产品的过程中,考试云提供免费在线客服支持。用户可根据需求,随时联系其对应的专属顾问,考试云团队将积极响应并及时解答您在使用过程中遇到的任何疑问。
4.3 因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令等不可抗力因素,或互联网上的黑客攻击等无法预见、无法避免且无法克服的事件,导致考试云服务条款的履行受到影响的,考试云将不承担因此而产生的责任。

五、考试云用户应尽的义务和责任

5.1 考试云产品专注于为用户提供专业的在线考试、练习和培训解决方案。在使用过程中,用户需严格遵守国家和地区的法律法规,并对自行上传的资料和发布的内容承担全部责任。我们特别强调,用户需遵守中华人民共和国的法律法规以及公序良俗,并承诺不制作、复制、发布或传播任何包含以下内容的信息:
1)反对宪法所确定的基本原则的;
2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
3)损害国家荣誉和利益的;
4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;
5)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;
6)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
7)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
8)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
11)侵犯第三者权益的;
12)以非法民间组织名义活动的;
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
5.2 不得滥用考试云产品的通信功能发送任何形式的垃圾邮件、短信或进行其他形式的滥发行为。
5.3 不得以任何形式干扰或破坏考试云的服务和系统。包括但不限于对考试云进行未经授权的反向工程、抄袭或模仿考试云的产品设计、对考试云服务器进行任何形式的攻击或试图破解等行为。
5.4 考试云用户应充分理解并明确授权,若考试云判断用户发布的信息明显违反上述所列任何一项内容,考试云有权立即暂停向该用户提供服务,同时删除其发布的违规信息,并保留相关记录作为证据。对于情节严重者,考试云将依法移交至司法机关进行处理。

六、购买与计费

6.1 版本与授权:考试云云端服务,包括免费版本和付费版本。我们为每个单位提供一个可支持25人同时使用的免费账号。若您的需求超出免费版授权限制,建议您选择升级至付费版本以获取更多功能和服务。
6.2 支付方式:考试云支持在线支付和线下对公转账汇款两种方式购买服务。特别提醒:购买的考试云产品服务属于在线虚拟产品服务,交易成功则立即生效,不支持退款。
6.3 计费方式:考试云采用灵活的按需购买方式,您可根据实际需求,如在线人数、购买时长、子管理员数量、存储空间(学习流量)等维度,弹性配置并购买服务。付款成功即表示您已同意并接受我们的计费方式。
6.4 增值服务:考试云提供的人脸实名认证和摄像头监考等功能为增值服务,免费版本和付费版本用户,均可选择充值扣费使用。
6.5 续约与终止:当您的考试云服务授权期限到期后,若未能及时购买续约,您的付费版服务将自动终止,并降级为免费版用户,您将不再享受付费版用户的特权和服务。若您希望继续使用付费版服务,请在授权到期前至少1个工作日内签订续约订单,以确保服务的连续性。

七、终止或使用限制

7.1 违反协议:若考试云用户违反本协议的任何一项约定,考试云有权立即终止或限制该用户的服务使用权限。
7.2 用户信息更新与识别:考试云将使用用户提供的电子邮箱或中华人民共和国境内的手机号码作为用户身份的唯一识别信息。用户有责任确保其电子邮箱或手机号码的准确性和有效性。若用户的电子邮箱或手机号码发生变更,应及时更新。若用户不再拥有在考试云登记的电子邮箱或手机号码,考试云有权终止或限制其服务使用,并删除相关用户数据。
7.3 违规内容处理:若考试云用户上传或发布的信息可能对其他用户的使用或考试云产品的正常运行造成不良影响或风险,考试云有权对该用户的使用进行限制或终止,并删除相关信息。
7.4 恶意注册:考试云将严格监控用户的注册行为。若用户恶意反复多次注册,考试云有权限制或终止其服务使用,并删除该用户的相关数据,以确保服务质量和公平性。

八、违约责任

当一方违反本协议约定,导致另一方遭受损失时,违约方应全额赔偿守约方因此而产生的所有损失,以及为实现权益而支出的合理费用,如诉讼费、律师代理费等。

九、适用法律及争议解决

9.1 本协议各方面应受中华人民共和国法律的管辖。
9.2 若本协议中的任何条款因任何原因被认定为完全或部分无效或不具有执行力,该无效或不可执行力不影响本协议其他条款的效力,其他条款仍应被视为有效并具有约束力。
9.3 因本协议产生或与本协议有关的任何争议,双方应首先尝试通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权将争议提交至我方所在地有管辖权的人民法院进行诉讼解决。

十、其他条款

10.1 本协议中的各条款标题仅为方便参考而设置,不以任何形式界定、限制、解释或描述该条款的范围或限度。
10.2 考试云在考试云网站(https://www.kaoshiyun.com/)上发布的其他规则和文件,均被视为本协议的补充部分,与本协议具有同等法律效力。若与本协议存在冲突,以本协议为准。
10.3 本协议的解释权及修订权归长沙众诚泰合信息科技有限公司所有。